完善的售后体系,是产品生命延伸的保障!
用户们的使用体验,一直是睿铂关注的重点。为了及时响应用户们的需求,睿铂早已建立一个健全的售后服务系统,不管您有何种需要,睿铂第一时间为您解决。
睿铂设立有一整套科学的售后、应急、增值预案,可应对各种突发问题,满足用户们对产品使用和项目实施需求。专业的售后维修团队、技术支持团队、检校测试团队,全力保证每一台相机出厂时的高质量与高标准。
用心为用户提供最优质的服务,是睿铂永恒不变的使命!
对于相机维修方面的支持,睿铂有以赵永康为首的售后服务团队,随时为客户解决产品维修方面的问题。对于产生故障或损坏的产品,我们会在接收到故障机后进行评估,预估维修费用与维修周期后和用户联系。如果客户有紧急的使用需求,我司还能提供备用机型,尽可能减少因相机故障的原因,延误项目进度的时间。
睿铂承诺:对于在保修范围内的相机,坚决按照保修规定进行维修;对于不在保修范围的,只收取成本费用为用户更换部件。
维修中的相机,我们会随时给用户反馈维修进度;相机维修完成之后,我们会进行实际飞行测试,确定相机能正常工作之后,再给邮寄给客户。
维修技术支持:19138497572
我司设有相机技术支持部门,由我们经验最丰富的技术支持工程师组成,成员平均支持经验超过3年。在相机交货后,我司会委派专业的技术支持工程师对客户进行相机培训,确保客户一线作业人员能熟练地操作相机。
此后,如果您在在相机应用方面有任何问题,技术支持部门可提供每周7天,每天24小时,不限制次数的相机技术支持服务。此外,每一位客户都有一对一客户服务经理,如果您有技术服务需求,随时可以与客户服务经理取得联系,我们将竭诚为您服务。
相机技术支持:15928962204
无人机技术支持:17308021676
内业技术支持:19828401731
培训课程及时间分布分别如下:
备用相机库维护过程中,根据不同产品的销售量与项目进行情况提前备货,在客户紧急需求时,可快速发货给客户使用。我司将确保有市场保有成品量一定比例的备用相机库存作为应急储备。
光学镜头的检校是保证相机精度的必要手段,每一台睿铂售出的相机,睿铂提供终生检校服务。当您需要对您的相机进行检校时,可以联系您的客户经理,我们将为您提供检校服务。无论是返厂维修还是新相机发货,相机出厂前都会进行标定检校,以确保相机的精度与性能。
更多增值服务内容,请咨询商务支持:13568939262